肯德基网上订餐

首页 > 北京赛车微信群新闻
拓宽赛道 国美借社交构建“家·生活”
发布时间:2018-11-21 来源:互联网 作者:admin

带有实体基因的家电零售巨头国美,在而立之年构建“家·生活”的生态服务体系,正形成以家庭生活商品和服务为中心的新布局。12月18日,国美互联网CMO林杰将国美的转型称之为变更赛道。国美正在从品类、体验、营销、服务四方面进行战略升级,竞争赛道从目前1.46万亿元的家电市场,拓宽至以家电、家装、家居、家服务、家金融为主的近10万亿元市场体量的家庭消费场景赛道。

以社交寻流量入口

尝试拓展赛道的国美,正在将社交作为破局点的抓手。在国美构建的“家·生活”版图中,美店、美信、商城、美媒等核心产品的社交属性,成为国美外露供应链实力以及决心转型的外在表现方式。林杰以美店为例,国美构建“家·生活”版图时形成了四个维度,美店店主通过社交方式在搭建起或强或弱的社交网络后,每个美店就成为国美获取流量的入口,熟人之间的社交信任提升了老用户的活跃度以及新用户的黏度。同时,美店为国美形成了一个打通线上与线下并逐渐融合的分销网络。而这些维度背后,实则是国美利用在国美体系内流转的大数据,对不同阶层、年龄差异、消费特性更为精准地描绘用户画像。

美店作为国美转型的一个缩影,体现了国美正在利用“高频+低频”的商品组配获取流量和毛利增长的策略,国美将品类的外延不断延伸,国美的核心品类家电与生活消费品形成互补。据了解,美店、美信、商城、美媒是国美探索互联网的核心产品,上述产品连接国美的平台、技术、供应链优势,服务于国美的C端与B端用户。林杰透露,这些新的尝试将是国美在2018年转型过程中最为重要的战略举措,无论是国美零售还是国美互联网,均会因上述转变而进行新的定位。

建构家生态

早在2016年初,国美就提出“全渠道、新场景、强链接”战略,开始为目前的国美试水,尝试独立运营售后服务业务“国美管家”。随后国美在全国多家门店搭建了烘焙、电竞、VR影院等店中店模式,通过高频场景和沉浸式体验重塑线下门店,进而增强用户黏性,从低频次交易发展为高频次交易。

2017年6月,国美以3.56亿元战略投资标准化互联网家装公司爱空间,双方合力打造的“爱空间国美旗舰店”在北京国美马甸鹏润店亮相。国美方面透露,该旗舰店开业两个多月,就实现了2个多亿的营收。国美“家·生活”战略,实现了从家电零售卖场向“家电+家装+家居+家金融+家服务”的“家·生活”解决方案提供商和服务商的转变。

频繁加码“家·生活”的国美,瞄准的是家庭消费可产生的万亿级市场体量。根据公开的数据显示,中国“家·生活”市场规模接近10万亿元,其中囊括1.46万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场、0.8万亿元家居市场、5.7万亿元家服务市场,家金融市场更加广阔。而这些维度,已经精耕市场30多年的国美无论是重新布局或是加速试水都是轻车熟路。

角色定位转型提速

已经迈入而立之年的国美,正在转变自身的角色定位,从家电零售商向家生活的整体方案提供商转型。今年11月28日,国美将“国美·家美·生活美”设定为新的品牌主张,依托国美已经建立起30年的产品、运营、服务三大链条,计划在三年内打造1万家以上线下“家·生活”门店。

国美从家电零售商向家生活的整体方案提供商和服务商转型的过程中,线下与线上运营模式与运营思路都会因此而改变,线下的门店将集中增强场景体验和服务能力,线上的互联网体系会增强分发能力和数据运营能力。

这种转变背后是国美将资源开放所体现的心态转变。杜鹃表示,共享零售是国美第五代商业模式,未来国美将形成线上交易、线下体验的双平台,每个参与者都可以零投入成为创业者。这也意味着,更多的社会资源将成为驱动国美转型的坚实力量。

借此,国美的版图又将再次扩充。国美将在线下新开2万平方米的全品类智能“家·生活”馆,并在现有城市部署社区生活小店,在四五线市场的县、镇、村市场开设国美App实体店。布局完成之后,国美将拥有1万家以上线下“家·生活”门店。这些新拓展的门店将是国美现在的零售门店的升级改版,更多的互联网因素赋予国美未来发展更多的内涵。

  •  全球购
  •  oppo
  •  亚马孙
  •  苏宁易购
  •  1号店
  •  小米商城
  •  唯品会
  •  寺库
  •  京东
  •  天猫商城
  •  淘宝网